Livraisons et retours
Le Transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi ou lettre suivie de la poste , remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Profitez également des services de livraison avantageux en point relais.
France
La poste: Lettre suivie et colissimo
Chronopost a domicile ou en point relais
Mondial relay france : Livraison en 3 a 6 jours
ECONOMIQUE : Livraison offerte des 89€* (*Hors offre spécial et promotions)
France d'outre-mer
La poste: Lettre suivie et colissimo
Union européenne
La poste Lettre suivie et colissimo
Chronopost a domicile ou en point relais
Mondial relay : domicile ou point relais ( Autriche , Belgique ,Espagne , Italie , Luxembourg , Pays bas , Portugal , Royaume uni ) Délai 6 à 10 jours ouvrés
Colis non retiré en Point Relais (Mondial Relay et équivalents)
Lorsque le client choisit une livraison en Point Relais (Mondial Relay ou tout autre service similaire), il est informé que le colis reste disponible dans le point sélectionné pour une durée limitée, déterminée par le transporteur.
Le transporteur peut envoyer une notification (SMS ou e-mail) lorsque le colis est disponible, mais cette notification n’est pas contractuelle. Le client est tenu de suivre l’acheminement de son colis à l’aide du numéro de suivi fourni lors de l’expédition.
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis, celui-ci est automatiquement retourné à MattelMode.fr.
Le retour pour non-retrait n’est pas imputable au vendeur et ne constitue pas une erreur de préparation ou de livraison.
Après retour du colis, deux solutions sont proposées au client :
1. Réexpédition de la commande :
La réexpédition est possible sur demande du client.
Les frais de renvoi sont à la charge du client (totale ou partielle selon les conditions appliquées par MattelMode.fr).
2. Remboursement du montant des produits :
Le client peut demander un remboursement des produits uniquement.
Les frais d’expédition initiaux restent non remboursables, conformément aux usages en cas de non-retrait.
Aucun renvoi ou remboursement ne sera effectué tant que le colis retourné n’aura pas été réceptionné physiquement par MattelMode.fr.